購買貨品滿700元或以上，即可免費獲得送貨服務。如購買貨品價格低於700元，本公司將收取80元送貨附加費。
常見問題
訂單及送貨事宜
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甚麼是運輸費？
有沒有最低訂購貨品金額？
有。每張訂單最低消費200元。消費滿700元可享有受免費送貨服務。
提供送貨服務的地區範圍及送貨時間？
請參考我們的送貨時間及地點 了解更多消息。
如果家裡沒有人收取貨物該怎辦？
我們的送貨職員會首先以訂單上提供的聯繫電話號碼聯絡 閣下。如未能與 閣下聯繫，送貨職員會將你的貨品帶回到公司，我們會儲存在冷藏庫直到能與您聯絡，再由 閣下決定另一個日期安排送貨。請注意，我們可能在第二次的送貨服務中收取額外的附加費（通常不會多於$70）。
我們如何在運送過程中保持您的貨物質素, 把貨物送到 閣下手中？
訂單一旦被確認，閣下的貨物便由我們的冷藏庫，交由獲得HACCP認證的工場進行切割及包裝工程，最後由備有冷藏設備的貨車準時送到閣下手中，這就能讓貨品在到達 閣下的手上時能夠保持質素的原因。
如果我住在你們送貨服務覆蓋範圍以外的地區或需要在時間表以外的時間安排發貨，我的訂單還可以送達嗎？
積喜食品一直重視如何為 閣下提供最舒適和方便的購物經驗。因此，我們定必為 閣下盡力制定出一個貼心的交付安排。 閣下只要給我們一個電話24287833或電子郵件cs@jettfoods.com，我們的客戶服務代表將竭盡所能滿足您的送貨要求。
但請注意：我們可能在送貨服務中收取額外的附加費（通常不會多於$80）。
貨品儲存及貨品資料
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你們有提供什麼售後服務嗎？
我們致力為 閣下提供最貼心的售後服務。如 閣下在簽收貨品後有任何不滿，請於收到貨品後7天內致電2428 7833或電郵至cs@jettfoods.com與我們的職員聯繫。我們了解及評估 閣下的情況後，視乎不同情況向 閣下作出適當安排，包括退款、更換貨品或提供現金券以供 閣下下次購物時使用。請注意，假如以信用卡退款時，信用卡公司可能需要至少5星期的時間以處理有關退款程序。
為了能讓我們作更準確的評估，我們懇請 閣下：
1) 妥善保存貨品於雪櫃急凍格內，直到我們安排職員把它取回。當 閣下與我們聯繫後，我們會盡快回收貨品。
2) 為有問題或缺陷的貨品拍照並電郵給我們能讓我們更了解 閣下的情況。
詳情請參閱我們的退貨 / 換貨政策了解更多資訊。
貨品可儲存多久呢?
所有貨品在包裝袋或盒子上都貼有一個 “最佳食用日期”的標籤。 一般而言， 閣下可儲存貨物在雪櫃急凍格內（我們建議 閣下的雪櫃急凍格溫度設置在攝氏約-18度）6-9個月。由於急凍可能會引致海鮮及肉類的肉質變乾和變色，以致肉質看起來顏色很暗，但這並不代表您的貨物已經變壞。肉類經過真空包裝處理，未能接觸空氣才會出現此情況。只要 閣下把肉食解凍後，便會發現肉質依然非常通紅。
假如 閣下打算烹調你的食物，可以預先將食物放在冷藏格內解凍，這樣能夠保存你的肉食或海鮮約一個星期。
肉質顏色出現變化代表我的肉變壞了嗎？
肉食製品的顏色會隨著時間而改變，這是正常的。 但這並不代表您的貨物已經變壞。肉類經過真空包裝處理，未能接觸空氣才會出現此情況。只要 閣下把肉食解凍後，便會發現肉質依然非常通紅。
肉食變色不足以代表肉已變壞了，要分辨肉食是否已經變壞，除了觀察肉食變色的情況外，也能能嗅覺分辨其變壞而發出的異味、而觸摸時亦會感到有黏液、甚至可能會感到粘糊糊的。
假如貨物送到府上時不是處於冷凍狀態怎麼辦？
只要貨物送抵府上時仍然處於冰涼的狀態（低於攝氏4度左右），把它放回急凍格或冷藏格內仍可保持貨物不會變質。但假如貨物送抵府上時已是暖和或完全解凍的狀態，請馬上聯繫我們。
請參閱我們的退貨 / 換貨政策了解更多資訊。
怎樣才是解凍肉的最好方法？
一般來說，假如 閣下打算第二天烹調你的肉，應該最遲在前一天的晚上把肉放在冷藏格內。 這已經有充裕的時間準備在第二天烹調。
假如 閣下需要更快捷的解凍方法，例如：如果是在最後一分鐘才決定在家做飯的話，你可以把肉放在室溫水解凍。 此方法只適用於準備做飯前2至3小時。
付款、個人私隱及網上保安問題
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我怎樣支付我的訂單？
我們接受Visa卡，萬事達卡，美國運通卡、銀聯卡或PayPal作為付款方式。
我會收到購買收據嗎？
會。一旦你的訂單確認後本公司的網頁會自動發送電子收據到 閣下的電子郵件。另外貨品送到府上時我們的送貨職員會要求你在正式收據上簽署確認您已收取貨物。
如何保障個人資料的安全性？
積喜食品深深致力保護 閣下的個人隱私。 我們絕不與第三方出售或交易 閣下的個人資料。 我們為您提供最佳的購物體驗為宗旨，以及確保 誾下的個人資料安全保密。
請參考我們的私隱政策了解更多資訊。
如何保障信用卡付款的安全性？
在我們的網站上的所有交易都通過PayPal的安全支付系統處理。 PayPal的技術和安全措施，允許交易和財務信息保存更安全和私隱，絕對能夠保證您的信用卡付款安全。
通過PayPal，所有交易和財務信息都受到安全套接字層3.0（SSL）加密密鑰長度為168位（最高級別）保護。
假如我打算使用信用卡付款，我需要建立一個PayPal帳戶在Jettfoods.com購物嗎？
在Jettfoods.com購物，閣下毋須持有PayPal賬戶亦能進行交易，但為確保有關交易的安全性，閣下必須透過PayPal系統以信用卡付款。
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